Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Quem somos

A Nalumi é um software de atendimento e agendamento pelo WhatsApp para clínicas e consultórios, em desenvolvimento. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@nalumi.com.br.

Este site

Este site não usa cookies de rastreamento, não tem formulários e não coleta dados pessoais. Se você nos escrever por e-mail, usamos seu endereço e sua mensagem só para responder.

Fase atual

Enquanto o produto está em desenvolvimento, o processamento de mensagens acontece apenas com números de teste e celulares da própria equipe, com dados fictícios. Nenhum dado de paciente real é tratado antes de um contrato com a clínica.

Quando a Nalumi atende uma clínica

• Papéis: a clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes; a Nalumi atua como operadora, seguindo o contrato e as instruções da clínica.
• Dados tratados: identificação do contato no WhatsApp (como o número de telefone), o conteúdo das mensagens trocadas com a clínica e os dados necessários para marcar, remarcar ou cancelar consultas no sistema da clínica.
• Finalidade: responder ao paciente, agendar e informar a equipe da clínica. Não vendemos dados, não fazemos publicidade com eles e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial.
• Fornecedores: a Meta (WhatsApp Business Platform), provedores de infraestrutura em nuvem e um provedor de inteligência artificial para interpretar as mensagens, contratados com cláusulas de proteção de dados. Alguns ficam fora do Brasil; a transferência internacional segue o contrato com a clínica e a LGPD.
• Prazo de guarda: definido por categoria de dado e informado no contrato com a clínica. Os dados são apagados ou devolvidos ao fim do prazo ou do contrato.
• Segurança: dados cifrados, acesso restrito à equipe da clínica e registro de quem acessou o quê.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Se você é paciente de uma clínica que usa a Nalumi, fale com a clínica; também pode escrever para contato@nalumi.com.br e encaminhamos o pedido.

Mudanças

Esta política será revista antes do início do atendimento a pacientes reais. A data no topo mostra a versão em vigor.